Hoe ga ik naar de online shop?

U kunt onze online shop bereiken via het tabblad SHOP, dat u vindt in het menu linksboven op de homepage. In het bijbehorende submenu kunt u verder navigeren om op comfortabele wijze de juiste hoofddeksels voor u te vinden. U heeft verschillende mogelijkheden: als u zich wilt laten inspireren door de laatste trends, kunt u onze nieuwe producten bekijken via het menu NIEUW, terwijl afgeprijsde artikelen of speciale artikelen op u wachten in de AANBIEDINGEN. U kunt ook in de winkel rondneuzen door het geslacht te selecteren of rechtstreeks uit de verschillende vormen van hoofddeksels te kiezen om bij de juiste categorie uit te komen.

Hoe ga ik terug naar de startpagina?

Door te klikken op onze merknaam MAYSER EST. 1800, die centraal bovenaan op de pagina staat, kunt u altijd snel naar de startpagina terugkeren.

Hoe vind ik een artikel?

Onze website is onderverdeeld in verschillende categorieën en subcategorieën, dat het zoeken naar het door u gewenste artikel makkelijker maakt. Onze site ondersteunt het ongecompliceerd zoeken naar het juiste product.

Is mijn kleur/maat nog leverbaar?

Om te controleren of een artikel beschikbaar is, selecteert u de gewenste kleur en maat van het artikel. Als de gekozen variant niet beschikbaar is, kunt u uw keuze na enkele dagen opnieuw bekijken. Ons systeem wordt onmiddellijk gesynchroniseerd zodra een tijdelijk niet-beschikbare artikelvariant weer op voorraad is.

Hoe kan ik online bestellen? Is het mogelijk om per telefoon te bestellen?

Zodra u een variant hebt gekozen, kunt u het artikel in uw winkelwagentje plaatsen door te klikken op het veld IN WINKELWAGEN. Als u verder wilt winkelen, klik dan op de VERDER WINKELEN knop. Door op de knop GA NAAR WINKELWAGEN te klikken, kunt u op elk moment controleren welke artikelen u aan uw mandje hebt toegevoegd en welk bedrag u nog moet betalen. Om uw bestelling af te ronden, klikt u op NAAR CHECKOUT, voert u uw adresgegevens in en kiest u vervolgens uw betaalwijze. U kunt ook rechtstreeks betalen via Amazon Pay of PayPal. Natuurlijk hebt u ook de mogelijkheid om per telefoon te bestellen. Onder het hotlinenummer +31 97 010281060 kunt u ons vriendelijke en competente supportteam spreken. Zij zijn van maandag tot vrijdag van 8:30 tot 16:30 uur bereikbaar en zullen uw bestelling met plezier opnemen.

Waar vind ik verzorgingstips voor hoeden en materialen?

Onze onderhoudsinstructies voor elk type materiaal zorgen ervoor dat u lang plezier hebt van onze artikelen. Want voor een blijvende charme en een stijlvolle uitstraling van onze hoofddeksels zijn een passende verzorging en reiniging van essentieel belang. Gedetailleerde informatie hierover vindt u ofwel verzameld in de voettekst van onze site onder MATERIAAL & ONDERHOUD of passend bij elk afzonderlijk artikel in de respectieve artikeldetails.

Hoe bepaal ik mijn exacte hoedmaat?

Opdat een hoofddeksel u perfect past en dus het hoogst mogelijke draagcomfort biedt, is belangrijk dat u uw hoofdomtrek en dus uw hoedmaat kent. Instructies om uw maat te bepalen vindt u via de link HOEDENMATEN.

Hoe blijf ik op de hoogte van de laatste trends en de nieuwste collecties van Mayser?

Met onze nieuwsbrief houden wij u graag op de hoogte van alle ontwikkelingen en feiten rondom Mayser en aantrekkelijke aanbiedingen. Om de nieuwsbrief te ontvangen, vult u uw e-mailadres in het desbetreffende veld onderaan onze homepage in en bevestigt u uw inschrijving door op AANMELDEN te klikken. Uiteraard kunt u zich op elk moment uitschrijven voor de nieuwsbrief.

Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen?

Het is helaas niet mogelijk om de bestelling achteraf te wijzigen, aangezien uw bestelling zo snel mogelijk voor verzending wordt klaargemaakt. Als er echter een reden tot klacht is na ontvangst van de producten, of als een besteld artikel niet past of u niet bevalt, kunt u gewoon het bijgevoegde retourformulier invullen en de goederen naar ons terugsturen.

Welke betaalmethoden zijn er?

Bij ons kunt u kiezen om te betalen via Amazon Pay, per bankoverschrijving, PayPal of creditcard. Hier krijgt u een meer gedetailleerde uitleg over de door ons aangeboden betaalmethoden:
Betaling met Amazon Pay: als u een Amazon account heeft, kunt u in onze online shop betalen met Amazon Pay. Uw Amazon-account levert alle informatie die nodig is voor de verwerking van de bestelling. Voor uw bestelling in onze shop kiest u een afleveradres en betaalmethode die u al een keer bij Amazon hebt gebruikt.

Bankoverschrijving: bij betaling vooraf maakt u het totaalbedrag van uw bestelling vooraf over op onze rekening. De nodige gegevens, d.w.z. onze bankgegevens en het nodige informatie als het bestelnummer, ontvangt u per e-mail na uw bestelling. De bestelde artikelen worden onmiddellijk na ontvangst van uw betaling naar u verzonden.

Betaling via PayPal: voor betaling met het online betaalsysteem PayPal wordt u aan het einde van het bestelproces direct doorgestuurd naar PayPal.

Betaling met creditcard: als u met een creditcard wilt betalen, hebben we uw kaartnummer, de vervaldatum van uw creditcard en het kaartcontrolenummer (CVV) nodig. Natuurlijk wordt de betaling per credit card met de hoogste veiligheidsgraad versleuteld verwerkt.

Is mijn betaling al ontvangen?

De valutadatum van het factuurbedrag en de verzending van de artikelen vinden automatisch plaats. Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling onmiddellijk verzendklaar gemaakt en overhandigd aan onze logistieke partner. In de regel verlopen deze processen soepel. Mocht u desondanks geen verzendbevestiging of de goederen zelf ontvangen, neem dan per e-mail of telefonisch contact op met onze klantenservice, zodat wij uw bestelling zo snel mogelijk kunnen controleren.

Waar is mijn pakket? Kan ik de levering van mijn bestelling volgen?

Als u zich als klant hebt geregistreerd, kunt u de status van uw bestelling volgen in uw persoonlijke klantaccount onder de menu-optie 'Mijn bestellingen'. Bovendien vindt u in de e-mail met de verzendbevestiging een link waarmee u uw zending kunt volgen.

Ik heb een waardebon. Hoe kan ik het inwisselen?

In de winkelwagen van uw bestelling is er een veld voor uw waardebon code. Als u in dit veld uw tegoedbon code invult, wordt de bijbehorende korting automatisch verrekend. Let op: per bestelling kan slechts één tegoedbon worden ingewisseld.

Zijn de goederen verzekerd?

Hoewel een verlies van uw bestelling tijdens het transport bijna onmogelijk is, zijn alle bestellingen uiteraard verzekerd. Bij de verzendbedrijven die wij gebruiken, is elke bestelling verzekerd voor ten minste €500 per pakket. Indien u een bestelling wenst te plaatsen met een aanzienlijk hogere waarde aan goederen, aarzel dan niet contact op te nemen, zodat wij de optimale leveringswijze voor uw bestelling kunnen vinden. Uiteraard verzenden we de goederen niet op risico van de consument, zelfs indien de waarde van de bestelling hoger is dan 500 ..

Welke pakketdienst neemt Mayser voor verzending? En kan ik ook per expresse bestellen?

Onze betrouwbare en klantvriendelijke logistieke partner DHL regelt de bezorging van uw bestelling. U hebt ook de mogelijkheid om uw goederen per expresse te ontvangen. Dit is mogelijk tegen een toeslag van 6 € voor bestellingen geplaatst voor 14 uur van maandag tot donderdag. Bij een expresbestelling neemt het vervoersbedrijf DPD de levering de volgende werkdag over.

Hoeveel zijn de verzendkosten?

Alle verzendkosten zijn te vinden onder de rubriek ‘Verzendkosten’.

Wat moet ik doen als de inhoud van mijn DHL-pakket ontbreekt?

Mochten er delen van uw met DHL verzonden bestelling ontbreken, dan kunt u een schademelding doen via het onderstaande formulier. Vul de aangifte volledig in en print deze uit. Doe de ondertekende aangifte van verlies samen met alle andere delen van de zending in het pakket en lever het in bij een DHL-vestiging. Het verantwoordelijke pakjescentrum zal dan de klacht beoordelen. Na ca. 14 dagen ontvangt u uw zending bij de DHL vestiging met het bijbehorende onderzoeksresultaat.

Hier kunt u het formulier voor de aangifte van de schade invullen en printen: DHL

Opmerking: Als de inhoud van een pakket (deels) is zoekgeraakt, moet dit binnen 7 dagen na levering schriftelijk worden gemeld bij een DHL-vestiging.